Покупатель имеет право вернуть товар, если его качество не соответствует положенным нормам. Или когда обнаруживается явный брак. Однако нередко потребителю бывает сложно доказать свою правоту: торговая точка не принимает претензии, отказывается от проведения проверки или затягивает её сроки. В таком случае помощь может оказать независимая экспертиза товара.
Где заказать и кто оплатит?
Исследование проходит под контролем компетентного специалиста, имеющего соответствующее образование. Изучаются:
- соответствие предмета/продукта принятым стандартам;
- срок годности;
- недостатки и возможные причины их возникновения.
Услугу на сегодняшний день предоставляют как частные организации, так и государственные (например, одно из экспертных учреждений - Торгово-промышленная палата России, имеет отделения в каждом регионе страны).
В том случае, если эксперт подтвердит, что заявленный товар имеет брак, можно смело обращаться в суд. Продавец обязан возместить деньги за некачественную продукцию, отремонтировать или заменить её на аналогичную. Потребовать стоит и возврата средств за проведение экспертизы.
Однако если виновником поломки окажется сам потребитель, все расходы лягут на него, и вернуть вещь в магазин не получится.
Стоит помнить: независимая экспертиза товаров будет более эффективной, когда сохранены чеки, предоставлена максимальная информация о процессе покупки и использования испытуемой вещи. Если же предмет приобретён с рук или в несанкционированных торговых точках, никаких гарантий по возврату денег нет.
Похожие статьи:
Реконструкция храмов по выгодным ценам
Вот уже более восемнадцати лет специалисты, работающие в мастерской «Палехский Иконостас», занимаются восстановлением храмов по всей территории Российской Федерации. Профессионалы …
Преимущества юридической консультации в сети
Быстрая консультация по юридическому вопросу хотя бы раз в жизни может понадобиться каждому гражданину сообщества, благодаря современным технологиям нет нужды простаивать в оче…
